10 formas sencillas de convertir visitantes en clientes 

Es realmente frustrante cuando recibes muchas visitas en tu sitio web, pero no se convierten en clientes. Si eso te está pasando, no te preocupes, no eres el único.

He hablado con montones de propietarios de sitios web que tienen exactamente este problema. Conseguir que la gente visite tu sitio es un buen comienzo, pero no es suficiente.

La verdad es que la mayoría de los sitios web sólo convierten en clientes a 2 de cada 100 visitantes. Pero algunos sitios web lo hacen mucho mejor.

Los estudios de WordStream demuestran que los mejores sitios web registran tasas de conversión en torno al 11%. Esto significa que si haces las cosas bien, puedes conseguir muchas más ventas.

En esta guía, voy a compartir consejos fáciles y prácticos que he utilizado para ayudar a los propietarios de sitios web como usted a conseguir más clientes y hacer crecer su negocio.

Cómo convertir visitantes de un sitio web en clientes:

• 1. Optimice el diseño de su sitio web
• 2. Ofrecer incentivos para actuar
• 3. Promocione lo que quiere su público
• 4. Hacer páginas de aterrizaje de alta conversión
• 5. Crear una lista de correo electrónico
• 6. Aprovechar la prueba social
• 7. Organice un concurso de regalos
• 8. Venta adicional y venta cruzada
• 9. Simplificar el proceso de pago
• 10. Enviar recordatorios de abandono

¿Por qué es necesaria la optimización de la conversión para su sitio web?

Permítame compartir algo que podría sorprenderle: aproximadamente el 96% de las personas que visitan su sitio web se marchan sin hacer nada. No se registran, no compran, nada. Es como tener una tienda en la que la mayoría de la gente entra, echa un vistazo y vuelve a salir.

Y lo que es más importante, los estudios demuestran que casi el 70% de los carritos de la compra en línea se abandonan. Es decir, aunque la gente elija algo que quiere, la mayoría no lo compra.

He descubierto que suele haber razones muy sencillas para que esto ocurra:

• Su sitio web puede resultar confuso
• La gente no encuentra la información que necesita
• El proceso de pago tiene demasiados pasos
• Su sitio no parece lo suficientemente fiable
• Los visitantes no están seguros de si su producto es adecuado para ellos

La cuestión es la siguiente: cada persona que abandona su sitio web sin convertirse en cliente es una oportunidad perdida. Y esas oportunidades perdidas se acumulan rápidamente.

Pero no se sienta mal si esto le ocurre a su sitio web. La buena noticia es que puede solucionar estos problemas, y a menudo las soluciones son bastante sencillas.

De hecho, unos pocos cambios inteligentes en su sitio web pueden marcar una gran diferencia en el número de visitantes que se convierten en clientes.

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?

Permítanme explicar el CRO de una manera que realmente tenga sentido. Es simplemente el proceso de convertir más visitantes de un sitio web en clientes. Piense en ello como convertir a los visitantes de un escaparate en compradores en una tienda.

Cuando hablamos de CRO, en realidad estamos hablando de facilitar las cosas a sus visitantes. Es como asegurarse de que su tienda tiene carteles claros, personal servicial y ningún obstáculo que bloquee los pasillos. En su sitio web, esto significa eliminar cualquier cosa que pueda confundir o frustrar a la gente.

Pero no se trata sólo de eliminar obstáculos. También se trata de añadir cosas que animen a la gente a actuar. Puede tratarse de ofertas especiales, ventajas claras o razones convincentes por las que deberían elegirle. A veces la gente necesita un empujoncito para decidirse.

Pero aquí está el truco. No todas las personas que visitan su sitio web están dispuestas a comprar de inmediato. Por eso el CRO también se centra en recopilar direcciones de correo electrónico o números de teléfono para poder mantener el contacto. De este modo, cuando los visitantes estén listos para comprar, pensarán primero en usted.

¿Cómo convertir a los visitantes de un sitio web en clientes?

Ahora que ya sabe qué es el CRO, veamos la primera forma (y quizá la más importante) de convertir más visitantes en clientes.

1. Optimice el diseño de su sitio web 

¿Ha abandonado alguna vez un sitio web porque era difícil de usar o parecía anticuado? Sus visitantes piensan lo mismo. De hecho, el 94% de la gente dice que no se fía de los sitios web anticuados.

Que su sitio web tenga buen aspecto y funcione bien no es sólo cuestión de apariencia. También se trata de que los visitantes se sientan lo bastante seguros como para convertirse en clientes.

Esto es lo que he descubierto que realmente importa a la hora de diseñar un sitio web:

• Navegación sencilla: El menú debe ser claro y sencillo. La gente no debería tener que pensar dónde hacer clic a continuación.
• Diseño compatible con móviles: Hoy en día, la mayoría de la gente navega desde el móvil. Tu web tiene que ser atractiva y funcionar a la perfección en todos los dispositivos.
• Carga rápida: Si sus páginas tardan más de 3 segundos en cargarse, está perdiendo visitantes. A nadie le gusta esperar.
• Aspecto profesional: Su sitio web debe estar a la altura de su marca y parecer digno de confianza. Piense en diseños limpios y colores coherentes.
• Búsqueda eficaz: Facilita que la gente encuentre exactamente lo que busca.

La buena noticia es que usted no necesita contratar a un diseñador web o aprender codificación para crear un sitio web que convierte bien. Yo uso SeedProd para todos mis sitios web de WordPress porque hace que el diseño sea muy sencillo. 

Sólo tienes que arrastrar y soltar lo que quieras donde quieras, y elegir entre las plantillas ya hechas que ya están optimizadas para las conversiones.

La mejor parte de SeedProd es que está construido específicamente para los usuarios de WordPress que quieren resultados profesionales sin el dolor de cabeza técnico. Puede crear páginas hermosas y centradas en la conversión en cuestión de minutos en lugar de horas.

Si quieres saber cómo creé mi sitio web, consulta esta guía sobre cómo crear un tema personalizado para WordPress.

2. Ofrecer incentivos para actuar

Hablemos de algo que marca una gran diferencia a la hora de conseguir ventas: dar a la gente una buena razón para actuar ahora.

Cuando alguien está pensando en comprarle a usted, puede que necesite un pequeño empujón para tomar la decisión. Ahí es donde entran en juego los incentivos.

Podrían ser:

• Descuentos especiales para quienes compran por primera vez
• Envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado
• Ofertas por tiempo limitado que crean urgencia
• Artículos de regalo con la compra
• Acceso anticipado a nuevos productos

Y funciona de verdad. Basta con mirar a Shockbyte, que duplicó con creces su tasa de conversión de ventas mostrando una oferta de descuento justo cuando la gente estaba a punto de abandonar su sitio web.

Una de las herramientas que utilizo para ello es OptinMonster. Te permite crear ofertas llamativas que aparecen en el momento justo.

Puede controlar exactamente cuándo y dónde aparecen estas ofertas. Por ejemplo, puede mostrar un descuento solo a las personas que lleven cierto tiempo en su sitio o que estén a punto de abandonarlo.

Incluso te mostraré cómo hacerlo en esta guía sobre cómo crear una ventana emergente de intención de salida en WordPress.

Incluso puede hacerlo divertido con elementos como ruedas que giran para ganar. A la gente le encantan estos elementos interactivos, son como minijuegos que hacen que conseguir un descuento sea más emocionante.

Pero recuerde que lo más importante es que ofrezca algo valioso a sus visitantes cuando es más probable que respondan.

3. Promocione lo que quiere su público

¿Se ha dado cuenta alguna vez de que algunos sitios web parecen leerle la mente y le muestran exactamente lo que está buscando? No es magia. Es marketing inteligente basado en la comprensión de lo que quieren los visitantes.

El truco está en prestar atención a lo que sus visitantes ya están haciendo en su sitio web.

• ¿En qué páginas pasan más tiempo?
• ¿En qué hacen clic?
• ¿Qué les hace marcharse?

Estas pistas le indican lo que realmente le interesa a su público.

Herramientas como Google Analytics facilitan esta tarea. Puede ver exactamente cómo se mueven los usuarios por su sitio web, qué les interesa y dónde se quedan atascados. Es como tener una ventana abierta a la mente de tus visitantes. 

Si aún no ha configurado Google Analytics, siga nuestra guía paso a paso sobre cómo añadir Google Analytics a WordPress.

Una vez que sepa lo que quiere su público, puede asegurarse de que esté en primer plano. Por ejemplo, si tus análisis muestran que la gente pasa mucho tiempo leyendo sobre una característica específica del producto, es posible que desees destacar esa característica de manera más prominente en tu página de inicio.

Cuando muestras a la gente más de lo que quiere, es más probable que se conviertan en clientes. Así de sencillo.

4. Hacer páginas de aterrizaje de alta conversión

¿Quieres conocer una de las herramientas más poderosas para convertir visitantes en clientes? Es una página de aterrizaje y convertir visitantes es su principal trabajo.

Piense en una página de aterrizaje como si fuera su mejor vendedor. Sabe exactamente qué decir y cómo decirlo.

A diferencia de las páginas web normales, una buena página de aterrizaje se centra en una sola cosa. Puede ser conseguir que alguien compre un producto, se suscriba a su servicio o se una a su lista de correo electrónico.

Esto es lo que necesita toda página de aterrizaje de alta conversión:

• Titulares claros: Explique a los visitantes exactamente lo que ofrece.
• Beneficios convincentes: Demuestre cómo les ayuda su producto o servicio.
• Prueba social: Añade reseñas y testimonios de clientes.
• Una llamada a la acción contundente: Deje claro qué quiere que haga la gente.
• Señales de confianza: Incluya elementos como distintivos de seguridad o garantías de devolución del dinero.
• Diseño sencillo: Elimine todo lo que pueda distraer del objetivo principal.

Crear una página de aterrizaje es más fácil de lo que parece.

Yo utilizo SeedProd porque viene con plantillas de páginas de aterrizaje que ya incluyen todos estos elementos importantes.

Sólo tiene que añadir su propio contenido y personalizar el diseño para que se adapte a su marca.

Para obtener una guía completa, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo crear una página de destino en WordPress.

Recuerde: Cuanto más facilite a los visitantes la acción, más probabilidades habrá de que se conviertan en clientes.

5. Crear una lista de correo electrónico

¿Quiere saber un secreto sobre los sitios web de éxito? El verdadero dinero no está sólo en los visitantes que llegan por primera vez. Está en construir relaciones con la gente a lo largo del tiempo. Ahí es donde el marketing por correo electrónico puede ayudar.

Piénselo: la mayoría de la gente no le comprará nada la primera vez que visite su sitio web. Pero si consigues su dirección de correo electrónico, podrás mantener el contacto y generar confianza hasta que estén preparados para convertirse en clientes.

He aquí por qué el marketing por correo electrónico funciona tan bien:

• Puedes enviar ofertas específicas a las personas interesadas
• Es más barato que la publicidad de pago
• Sus mensajes llegan directamente a las personas que quieren saber de usted
• Puede mantenerse en contacto con los clientes a largo plazo
• Tu lista de correo electrónico es tuya (a diferencia de los seguidores de las redes sociales)

El truco está en conseguir que la gente comparta contigo su dirección de correo electrónico. Nadie quiere más spam en su bandeja de entrada, ¿verdad?

Por eso necesita ofrecer algo valioso a cambio. A esto lo llamamos "imanes de clientes potenciales" y pueden ser:

• Guías o libros electrónicos gratuitos
• Descuentos exclusivos
• Listas de control útiles
• Pruebas o muestras gratuitas
• Contenidos o herramientas especiales

Su imán de clientes potenciales debe resolver un problema específico para sus visitantes.

En este ejemplo, Blog Tyrant conoce claramente a su público. Ofrece lo último en herramientas para aspirantes a blogueros, con bonificaciones adicionales para endulzar el trato.

Siga esta guía para aprender a crear un lead magnet en WordPress.

Utilicé Constant Contact para crear mis listas de correo electrónico porque simplifica todo el proceso. Puedes crear formularios de suscripción, gestionar tus contactos y enviar correos electrónicos profesionales sin necesidad de conocimientos técnicos.

Para obtener consejos sobre cómo crear la suya, consulte nuestra guía sobre cómo crear una lista de correo electrónico.

6. Aprovechar la prueba social

¿Te has dado cuenta de que es más probable que pruebes un restaurante cuando está lleno? Es la prueba social en acción.

El mismo principio funciona en su sitio web. Es más probable que la gente confíe en usted si ve que otros hacen lo mismo.

Piensa en cuando compras en Internet. ¿No comprueba primero las opiniones? Los visitantes de su sitio web hacen lo mismo. Quieren saber que otras personas han tenido una buena experiencia con su negocio.

He aquí algunas formas poderosas de mostrar la prueba social:

• Opiniones de clientes: Deje que los clientes satisfechos hablen por usted.
• Testimonios: Comparta historias de éxito detalladas.
• Insignias de confianza: Muestra certificaciones de seguridad o premios del sector.
• Números de usuarios: Muestra cuántos clientes satisfechos tienes.
• Redes sociales: Muestra en tiempo real los me gusta y los compartidos.
• Actividad reciente: Mostrar notificaciones cuando otros hacen una compra

Herramientas como TrustPulse pueden ayudarle a mostrar elementos de prueba social automáticamente.

Por ejemplo, puede mostrar pequeñas notificaciones cada vez que alguien realice una compra o se suscriba a su servicio.

¿Quiere que sus ofertas sean aún más atractivas? Añada una sensación de urgencia.

Utilice temporizadores de cuenta atrás para ofertas especiales o muestre cuántos artículos quedan en stock. Cuando la gente sabe que puede perderse algo, es más probable que actúe.

Si necesitas ayuda para mostrar pruebas sociales, consulta nuestra guía sobre cómo añadir testimonios a WordPress.

También puede crear una página de kit de medios para mostrar sus menciones de prensa, activos de marca y pruebas sociales, todo en un solo lugar.

7. Organice un concurso de regalos

Si buscas una forma divertida de atraer a más clientes, organiza un concurso de regalos. A la gente le encanta tener la oportunidad de ganar algo, y los concursos son una forma estupenda de entusiasmarles con tu marca.

De hecho, en SeedProd triplicamos nuestras ventas con una sola campaña de regalos durante el Black Friday. Para conocer la historia completa, consulte nuestro estudio de caso: Cómo SeedProd triplicó sus ventas con concursos virales.

Un sorteo bien planificado puede ayudarte:

• Haga crecer su lista de correo electrónico rápidamente
• Aumentar el número de seguidores en las redes sociales
• Conseguir más tráfico web
• Genere expectación en torno a sus productos
• Cree entusiasmo en su comunidad

¿Y lo mejor? Los concursantes suelen compartir su sorteo con amigos y familiares, lo que hace que aún más clientes potenciales conozcan su empresa.

Cuando se trata de organizar un sorteo, utilizo RafflePress, uno de los principales plugins de WordPress para sorteos.

RafflePress se encarga de todo automáticamente, desde recoger las participaciones en los sorteos y generar las reglas hasta elegir a los ganadores.

También te permite añadir diferentes formas de participación. Por ejemplo, puedes pedirles que te sigan en las redes sociales, que se unan a tu lista de correo electrónico, que dejen un comentario en tu blog, etc.

Para probarlo usted mismo, consulte nuestra guía sobre cómo organizar un concurso en línea en WordPress.

8. Venta adicional y venta cruzada

Otra forma eficaz de convertir visitantes en clientes es hacer que cada oportunidad de compra cuente. Esto significa no solo hacer la venta inicial, sino ofrecer productos o servicios adicionales que añadan más valor.

Hay dos formas principales de hacerlo:

• Upselling: Ofrecer una versión mejor de lo que están comprando
• Venta cruzada: Sugerirles artículos relacionados que también podrían querer

Piense en cuando pide una hamburguesa. El camarero siempre te pregunta si quieres añadir patatas fritas y una bebida. Eso es venta cruzada. ¿O cuando te preguntan si quieres un plato más grande? Eso es "upselling".

He aquí algunas formas de utilizarlo en su sitio web:

• Mostrar recomendaciones "También te puede gustar
• Ofrecer paquetes ("Bundle and save")
• Sugerir mejoras antes de pagar
• Recomendar productos complementarios
• Mostrar lo que otros clientes compraron juntos

La clave está en hacer sugerencias que realmente ayuden a sus clientes. No se limite a vender más cosas. Céntrate en artículos que hagan que su compra sea más valiosa o completa.

Si utilizas WooCommerce, puedes añadir fácilmente recomendaciones de productos relacionados a tus páginas de producto utilizando el bloque Upsells de SeedProd.

Esto le permite mostrar a los clientes otros artículos en los que podrían estar interesados en función de lo que están viendo.

9. Simplificar el proceso de pago

Si alguna vez ha estado dispuesto a comprar en Internet pero ha desistido porque el proceso de compra era demasiado pesado, no es el único. Un proceso de compra complicado es una de las principales razones por las que la gente abandona el carrito.

Piénselo: cada paso adicional en el proceso de compra es una oportunidad más para que los clientes cambien de opinión. Cuanto más sencillo sea, más probabilidades habrá de que completen la compra.

He aquí algunas formas de facilitar el pago:

• Eliminar campos de formulario innecesarios
• Ofrecer opciones de pago para invitados
• Añadir métodos de pago exprés
• Mensajes de error claros y útiles
• Mostrar un indicador de progreso
• Mantenga todos los pasos de pago en una sola página

Si utilizas WooCommerce, puedes crear una página de pago personalizada que se ajuste exactamente a lo que necesitan tus clientes.

Con SeedProd, puede diseñar su página de pago desde cero, eliminando cualquier distracción y añadiendo sólo los elementos que ayudan a completar la venta.

Para más información, consulte nuestra guía sobre cómo crear una página de pago en WordPress.

10. Enviar recordatorios de abandono

¿Se ha preguntado alguna vez qué ocurre con todas esas personas que añaden artículos a su cesta pero no compran? ¿O los que empiezan a rellenar sus formularios pero no terminan? Con las herramientas adecuadas, puede hacer que muchos de ellos vuelvan.

Piense que es como hacer el seguimiento de un cliente que se fue de su tienda sin comprar. Que se haya marchado no significa que no esté interesado. Quizá se distrajeron o necesitaban más tiempo para pensar.

Aquí es donde los recordatorios de abandono pueden ayudar. Son como codazos amistosos que pueden:

• Recordar a los usuarios los artículos que han dejado en la cesta
• Ofrecer ayuda si tenían problemas
• Comparta descuentos especiales para incentivar la compra
• Responder a las preguntas más frecuentes
• Mostrar la opinión de los demás sobre el producto

Para ello utilizo PushEngage, un popular software de notificaciones push y plataforma de participación multicanal. Facilita el envío de notificaciones web y push, incluso si nunca lo has hecho antes.

Puedes configurar notificaciones automáticas que:

• Activar cuando alguien abandona su sitio
• Enviar mensajes personalizados
• Mostrar mensajes diferentes a grupos diferentes
• Controla qué recordatorios funcionan mejor
• Llegue a la gente aunque no esté en su sitio web

Lo mejor es que puede automatizar todo el proceso. Configure sus mensajes una vez y PushEngage los enviará automáticamente cada vez que alguien abandone su carrito o salga de su sitio sin convertir.

Recuerde que el momento oportuno lo es todo. Un recordatorio en el momento adecuado puede convertir un carrito abandonado en una venta realizada.

Bonificación: Más formas de hacer crecer su sitio web

Las tácticas que he cubierto en esta guía son sólo la punta del iceberg. Si necesitas más ayuda para convertir visitas en ventas, consulta las guías sobre cómo vender en WordPress:

• Cómo construir una página de aterrizaje del embudo de ventas
• Cómo vender en WordPress sin WooCommerce
• Cómo vender vídeos en línea en WordPress
• Cómo crear páginas de destino personalizadas para aumentar las conversiones
• Cómo vender descargas digitales en WordPress
• Cómo crear un diseño de página de servicio en WordPress

Empiece hoy mismo a convertir más visitantes

Convertir visitantes de un sitio web en clientes no tiene por qué ser complicado. Las estrategias que he cubierto en esta guía son todas formas probadas de convertir más tráfico de su sitio web en ventas reales.

Empieza por elegir una o dos ideas que tengan más sentido para tu negocio. Póngalas a prueba, vea qué funciona mejor para su público y vaya probando más sobre la marcha.

Recuerde, cada pequeña mejora en su tasa de conversión significa más clientes y más ventas para su negocio.

¿Listo para empezar? Pruebe SeedProd hoy mismo y cree un diseño de sitio web que convierta a los visitantes en clientes.

Gracias por leernos. Nos encantaría conocer tu opinión, así que no dudes en unirte a la conversación en YouTube, X y Facebook para obtener más consejos y contenidos útiles para hacer crecer tu negocio.