ウェブサイト訪問者を顧客に変える10の簡単な方法 

あなたのウェブサイトにたくさんの訪問者があっても、彼らが顧客になってくれないのは本当に悔しいことです。もし、あなたにそのようなことが起こっているなら、心配しないでください。

私は、このような問題を抱えた多くのウェブサイトオーナーと話をしてきた。サイトに人を集めることは良いスタートですが、それだけでは十分ではありません。

実際のところ、ほとんどのウェブサイトは、100人の訪問者のうち2人程度しか顧客に変えていない。しかし、もっとうまくいくウェブサイトもある。

WordStreamの調査によると、最も優れたウェブサイトのコンバージョン率は約11％である。つまり、正しい方法で行えば、間違いなく多くの売上を得ることができるということだ。

このガイドでは、あなたのようなウェブサイトオーナーがより多くの顧客を獲得し、ビジネスを成長させるために私が使ってきた、簡単で実践的なヒントを紹介します。

ウェブサイト訪問者を顧客に変える方法：

• 1.ウェブサイトデザインの最適化
• 2.行動を起こすためのインセンティブを提供する
• 3.視聴者が求めているものを宣伝する
• 4.コンバージョンの高いランディングページを作る
• 5.メールリストの作成
• 6.社会的証明の活用
• 7. プレゼント・コンテストを開催する
• 8.アップセルとクロスセル
• 9. チェックアウトプロセスの簡素化
• 10.放棄リマインダーの送信

なぜウェブサイトにコンバージョン最適化が必要なのか？

あなたのウェブサイトを訪れた人の約96％は、何もせずに去っていく。サインアップも購入も何もしない。それは、ほとんどの人が店に入って見て回り、すぐに出て行ってしまうようなお店のようなものです。

さらに重要なことに、オンライン・ショッピング・カートの70％近くが放棄されているという調査結果もある。つまり、人々が欲しいものを選んでも、そのほとんどは購入しないということだ。

このようなことが起こるのには、たいてい簡単な理由があることがわかった：

• ウェブサイトが使いにくいかもしれない
• 必要な情報が見つからない
• チェックアウトの手順が多すぎる
• あなたのサイトは十分に信頼できるようには見えない。
• 訪問者は御社の製品が自分に合っているかどうかわからない

つまり、顧客になることなくウェブサイトを去った人はすべて、チャンスを逃したことになるのです。そして、この機会損失はすぐに積み重なります。

しかし、あなたのウェブサイトでこのようなことが起こっていても、悪く思わないでください。多くの場合、解決策はとても簡単です。

実際、ウェブサイトに少しスマートな変更を加えるだけで、訪問者の顧客化率は大きく変わる。

コンバージョン率最適化（CRO）とは何か？

CROを実際に理解できるように説明しよう。CROとは、単純に、より多くのウェブサイト訪問者を顧客に変えるプロセスのことである。お店でウィンドウショッピングをする人をバイヤーに変えるようなものだと考えてください。

CROについて話すとき、私たちは訪問者にとって物事をより簡単にすることについて話しています。お店の看板がわかりやすく、スタッフが親切で、通路をふさぐ障害物がないことを確認するようなものです。あなたのウェブサイトでは、これは人々を混乱させたりイライラさせたりする可能性のあるものを取り除くことを意味します。

しかし、単に障害を取り除くだけではない。人々が行動を起こすよう促すものを加えることでもある。特別オファーや明確なベネフィット、あるいはあなたを選ぶべき説得力のある理由などだ。人々が決断するには、ちょっとした後押しが必要なこともある。

しかし、ここで問題がある。あなたのウェブサイトを訪問したすべての人が、すぐに購入する準備ができているわけではありません。そのため、CROではEメールアドレスや電話番号の収集にも力を入れています。そうすることで、訪問者が購入する準備ができたときに、まずあなたのことを考えるようになるのです。

ウェブサイト訪問者を顧客に変えるには？

CROとは何かを理解したところで、より多くの訪問者を顧客に変える最初の（そしておそらく最も重要な）方法を見てみよう。

1.ウェブサイトデザインの最適化 

使いにくかったり、古く見えたりして、ウェブサイトから離れたことはありませんか？訪問者も同じように感じています。実際、94％の人が古く見えるウェブサイトは信用できないと答えています。

ウェブサイトを見栄えよく、うまく機能させることは、見た目だけの問題ではありません。訪問者に自信を持って顧客になってもらうことでもあるのです。

ウェブサイトのデザインに関して、私が本当に重要だと感じたことは以下の通りだ：

• 簡単なナビゲーション： メニューは明快でシンプルであるべきです。次にどこをクリックすればいいかを考える必要はありません。
• モバイルフレンドリーデザイン：最近では、ほとんどの人が携帯電話で閲覧しています。あなたのサイトは見栄えが良く、どのデバイスでも完璧に動作する必要があります。
• 素早い読み込み：ページの読み込みに3秒以上かかると、訪問者を失うことになります。待ち時間を好む人はいません。
• プロフェッショナルな外観：あなたのサイトはあなたのブランドとマッチし、信頼できるものでなければなりません。すっきりとしたレイアウトと一貫性のある色を意識しましょう。
• 実用的な検索：探しているものを簡単に見つけることができます。

良いニュースは、ウェブデザイナーを雇ったり、コーディングを学んだりしなくても、コンバージョンの高いウェブサイトを作ることができるということです。SeedProdはとてもシンプルにデザインできるので、私はすべてのWordPressウェブサイトにSeedProdを使っています。 

必要なものを必要な場所にドラッグ＆ドロップするだけで、すでにコンバージョン用に最適化された既製のテンプレートから選ぶことができます。

SeedProdの最も優れた点は、技術的な頭痛の種なしにプロフェッショナルな結果を求めるWordPressユーザーのために特別に構築されていることです。コンバージョンに特化した美しいページを数時間ではなく数分で作成することができます。

私がどのようにウェブサイトを作ったかについての完全なウォークスルーは、カスタムWordPressテーマの作成方法についてのガイドを参照してください。

2.行動を起こすためのインセンティブを提供する

セールスを獲得する上で大きな違いを生むものについて話そう：人々に今すぐ行動する正当な理由を与えることだ。

誰かがあなたからの購入を考えているとき、決断を下すにはちょっとした後押しが必要かもしれません。そこでインセンティブの出番だ。

これらの可能性はある：

• 初回購入者向け特別割引
• 一定金額以上の注文で送料無料
• 緊急性を高める期間限定オファー
• 購入で無料ボーナスアイテム
• 新製品への早期アクセス

そして、それは本当に効果がある。Shockbyte社を見てみよう。同社は、人々がウェブサイトを去ろうとするタイミングで割引オファーを表示することで、売上転換率を2倍以上に高めた。

そのために私が使っているツールの一つがOptinMonsterだ。これを使えば、ちょうどいいタイミングでポップアップする人目を引くオファーを作ることができる。

これらのオファーは、いつ、どこに表示されるかを正確にコントロールすることができます。例えば、あなたのサイトに一定時間滞在している人、またはもうすぐサイトを去ろうとしている人にだけ割引を表示することができます。

このガイドでは、WordPressで退出意図ポップアップを作成する方法を紹介します。

スピン・トゥ・ウィン・ホイールのようなもので、楽しさを演出することもできる。割引をよりエキサイティングにするミニゲームのようなものだ。

しかし、最も重要なことは、訪問者が最も反応しやすいときに、価値あるものを提供することであることを覚えておいてほしい。

3.視聴者が求めているものを宣伝する

あるウェブサイトがあなたの心を読み、あなたが探しているものを正確に表示しているように見えることにお気づきだろうか？それは魔法ではありません。訪問者が何を求めているかを理解した上での賢いマーケティングなのです。

コツは、訪問者がすでにウェブサイトで何をしているかに注意を払うことだ。

• 彼らが最も時間を費やすページは？
• 彼らは何をクリックしているのか？
• 何が彼らを去らせるのか？

これらの手がかりは、あなたの聴衆が本当に気にかけていることを教えてくれる。

グーグル・アナリティクスのようなツールを使えば、これは簡単だ。訪問者がどのようにウェブサイト内を移動し、何に興味を持ち、どこで行き詰まったかを正確に把握することができます。それは、訪問者の心の中を覗く窓を持っているようなものです。 

Google Analyticsをまだ設定していない場合は、WordPressにGoogle Analyticsを追加する方法をステップバイステップでご紹介しています。

オーディエンスが何を求めているかがわかれば、それを前面に押し出すことができます。例えば、アナリティクスの結果、人々が特定の製品機能について読むのに多くの時間を費やしていることがわかったら、その機能をホームページでもっと目立つように強調するとよいでしょう。

人々が望むものをより多く見せれば、彼らは顧客になる可能性が高くなる。簡単なことだ。

4.コンバージョンの高いランディングページを作る

訪問者を顧客に変える最も強力なツールの1つを知りたいですか？それはランディングページであり、訪問者を転換させることが主な仕事である。

ランディングページは、あなたの最高の営業マンだと考えてください。ランディングページは、何をどう言うべきかを熟知している。

通常のウェブサイトページとは異なり、優れたランディングページはただ一つのことに焦点を当てます。商品を買ってもらう、サービスに申し込んでもらう、Eメールリストに参加してもらうなどです。

高コンバージョンのランディングページに必要なものはこれだ：

• 明確な見出し：訪問者に何を提供しているかを正確に伝えましょう。
• 魅力的なベネフィット：製品やサービスがどのように相手の役に立つかを示す。
• 社会的証明：顧客のレビューや証言を追加する。
• 強い行動喚起：人々に何をしてほしいかを明白にする。
• 信頼のシグナル：セキュリティバッジや返金保証のようなものを含める。
• シンプルなデザイン：主目的から目をそらすようなものは取り除く。

ランディングページの作成は、思っているより簡単です。

私がSeedProdを使用しているのは、これらの重要な要素がすでにすべて含まれているランディングページのテンプレートが付属しているからだ。

あなた自身のコンテンツを追加し、あなたのブランドに合わせてデザインをカスタマイズするだけです。

完全なチュートリアルについては、WordPressでランディングページを作成する方法についてのステップバイステップガイドをご覧ください。

覚えておいてください：訪問者がアクションを起こすのが簡単であればあるほど、顧客になってくれる可能性は高くなります。

5.メールリストの作成

成功するウェブサイトの秘密を知りたいですか？本当に儲かるのは、初回の訪問者だけではない。時間をかけて人々と関係を築いていくことなのです。そこで役立つのがEメールマーケティングです。

考えてみてください。ほとんどの人は、初めてあなたのサイトを訪問したとき、あなたから購入することはないでしょう。しかし、もし彼らのEメールアドレスを手に入れることができれば、彼らが顧客になる準備が整うまで連絡を取り合い、信頼を築くことができる。

メールマーケティングがうまくいく理由はここにある：

• 興味のある人にターゲットを絞ったオファーを送ることができる
• 有料広告よりも安い
• あなたのメッセージは、あなたからの連絡を希望する人々に直接届きます。
• 顧客と長期的に連絡を取り合うことができる
• ソーシャルメディアのフォロワーとは異なり）自分のEメールリストを所有する。

そのコツは、メールアドレスを共有してもらうことだ。誰も自分の受信箱にこれ以上スパムを入れたくはないでしょう？

だからこそ、何か価値のある見返りを提供する必要があるのです。私たちはこれを「リード・マグネット」と呼んでいますが、それは以下のようなものです：

• 無料ガイドまたは電子書籍
• 特別割引
• 役立つチェックリスト
• 無料トライアルまたはサンプル
• 特別なコンテンツやツール

あなたのリードマグネットは、訪問者の特定の問題を解決する必要があります。

この例では、Blog Tyrantは明らかに読者を理解している。ブロガーを目指す人たちに究極のツールキットを提供し、さらにボーナスで取引を有利にしている。

このガイドに従って、WordPressでリードマグネットを作成する方法を学びましょう。

私は、Constant Contactを使ってメールリストを作成しました。技術的な知識がなくても、登録フォームを作成し、連絡先を管理し、プロフェッショナルなメールを送信することができます。

Eメールリストの作り方については、Eメールリストの作り方ガイドをご覧ください。

6.社会的証明の活用

レストランが混んでいるときほど、そのレストランに行ってみたくなることにお気づきだろうか？それが社会的証明なのだ。

同じ原理があなたのウェブサイトにも働く。他の人々が同じことをしているのを見れば、人々はあなたを信頼する可能性が高くなる。

オンラインで買い物をするときのことを考えてみよう。まずレビューをチェックしませんか？あなたのウェブサイトの訪問者も同じことをします。彼らは、他の人々があなたのビジネスで良い経験をしたことを知りたがっています。

社会的証明を示す強力な方法をいくつか紹介しよう：

• カスタマーレビューご満足いただいたお客様の声をお聞かせください。
• お客様の声詳細なサクセスストーリーを共有する。
• 信頼バッジ：セキュリティ認証や業界賞を表示する。
• ユーザー数：お客様の満足度を表示します。
• ソーシャルメディアいいね！やシェアをリアルタイムで表示。
• 最近のアクティビティ 他の人が購入したときに通知を表示する

TrustPulseのようなツールを使えば、社会的証明の要素を自動的に表示することができる。

例えば、誰かが購入したり、サービスに申し込んだりするたびに、小さな通知を表示することができます。

オファーの説得力をさらに高めたいですか？切迫感を加えましょう。

特価品にはカウントダウンタイマーを使ったり、在庫の残り数を表示しましょう。買い逃す可能性があるとわかれば、人は行動を起こしやすくなる。

社会的証明を表示する方法については、WordPressに証言を追加する方法のガイドを参照してください。

また、メディアキットのページを作成し、プレスリリース、ブランド資産、ソーシャルプルーフを一箇所で紹介することもできます。

7. プレゼント・コンテストを開催する

より多くの顧客を惹きつける楽しい方法をお探しなら、プレゼント・コンテストを実施してみてください。人々は何かを獲得するチャンスが大好きで、コンテストはあなたのブランドについて彼らを興奮させる素晴らしい方法です。

実際、SeedProdでは、ブラックフライデー期間中に1回のプレゼントキャンペーンを実施したところ、売上が3倍になりました。詳しくは、ケーススタディをご覧ください：SeedProdがバイラルコンテストで売上を3倍にした方法。

綿密に計画された景品は、あなたの助けとなるだろう：

• Eメールリストを素早く増やす
• ソーシャルメディアのフォロワーを増やす
• ウェブサイトのトラフィックを増やす
• 商品の話題作り
• 地域社会に興奮をもたらす

一番の魅力は？コンテスト参加者は、あなたのプレゼントを友達や家族とシェアすることが多いので、さらに多くの潜在顧客があなたのビジネスを知ることになります。

さて、実際にプレゼント企画を実施するとなると、私はWordPressの代表的なプレゼント企画プラグインであるRafflePressを使っている。

RafflePressは、プレゼントのエントリーの収集、ルールの作成から当選者の選出まで、すべてを自動的に処理します。

また、さまざまな応募方法を追加することもできます。例えば、ソーシャルメディアであなたをフォローすること、あなたのEメールリストに参加すること、あなたのブログにコメントを残すこと、などなど。

実際に試してみたい方は、WordPressでオンラインコンテストを開催する方法をご覧ください。

8.アップセルとクロスセル

訪問者を顧客に変えるもうひとつの強力な方法は、すべての購入機会を大切にすることだ。これは、最初の販売だけでなく、より付加価値の高い製品やサービスを提供することを意味する。

これには主に2つの方法がある：

• アップセル：買っている商品のより良いバージョンを提供する
• クロスセリング：関連商品を提案する

ハンバーガーを注文するときのことを考えてみよう。サーバーは必ず、ポテトと飲み物を追加するかどうか聞いてくる。それがクロスセリングだ。あるいは、食事のサイズを大きくするかどうか尋ねられたらどうだろう？それがアップセルだ。

あなたのウェブサイトでの使い方をいくつか紹介しよう：

• こちらもおすすめ」を表示する
• パッケージ商品を提供する（「バンドル＆セーブ）
• チェックアウト前にアップグレードを提案
• 補完的な製品を勧める
• 他の顧客が一緒に購入したものを表示する

重要なのは、実際に顧客の役に立つ提案をすることだ。ただ単に多くのものを売ろうとしないこと。顧客の購買をより価値あるものにする、あるいは完全なものにするアイテムに焦点を当てるのだ。

WooCommerceを使用している場合、SeedProdのUpsellsブロックを使用して、商品ページに関連商品の推奨を簡単に追加することができます。

これにより、顧客が閲覧している商品に基づいて、その顧客が興味を持ちそうな他の商品を表示することができます。

9. チェックアウトプロセスの簡素化

オンラインで買い物をしようと思ったものの、チェックアウトのプロセスが面倒で断念したことがある人は、あなただけではありません。複雑なチェックアウトは、人々がショッピングカートを放棄する最大の理由の一つです。

考えてみてください。チェックアウトのプロセスで余分なステップが増えるたびに、顧客が考えを変えるチャンスが増えるのです。シンプルであればあるほど、顧客が購入を完了する可能性は高くなります。

チェックアウトを簡単にする方法をいくつか紹介しよう：

• 不要なフォーム・フィールドを削除する
• ゲストチェックアウトオプションの提供
• エクスプレス決済方法の追加
• エラーメッセージを分かりやすく親切にする
• 進捗状況を表示する
• すべてのチェックアウト手順を1つのページにまとめる

WooCommerceを使用している場合、顧客のニーズにぴったり合ったカスタムチェックアウトページを作成することができます。

SeedProdを使えば、チェックアウトページをゼロからデザインし、邪魔なものを取り除き、販売完了に役立つ要素だけを追加することができます。

詳しくは、WordPressでチェックアウトページを作成する方法をご覧ください。

10.放棄リマインダーの送信

カートに商品を入れたものの、購入に至らなかった人はどうなるのだろう？あるいは、フォームに入力し始めたものの、最後まで入力しなかった人はどうなるのだろう？適切なツールを使えば、多くの人を呼び戻すことができます。

買わずに店を出て行った客をフォローするようなものだと思ってください。彼らが立ち去ったからといって、興味がないわけではない。もしかしたら、気が散ってしまっただけかもしれないし、考える時間が必要だったのかもしれない。

そこで役立つのが、放棄を促すリマインダーだ。フレンドリーな後押しのようなものだ：

• カートに残っている商品を思い出させる
• 問題があれば助けを求める
• 購入を促す特別割引を共有する
• よくある質問に答える
• 他の人が製品についてどう考えているかを示す

私はこのために、人気のプッシュ通知ソフトウェアであり、マルチチャネル・エンゲージメント・プラットフォームであるPushEngageを使っています。PushEngageは、ウェブ通知とプッシュ通知を簡単に送ることができます。

自動通知を設定することができます：

• サイトからの離脱をトリガーする
• パーソナライズされたメッセージを送る
• グループごとに異なるメッセージを表示
• どのリマインダーが最も効果的かを追跡
• サイトにアクセスしていない人にもリーチする

一番の利点は、すべてのプロセスを自動化できることです。メッセージを一度設定すれば、誰かがカートを放棄したり、コンバージョンせずにサイトを離れたりしたときに、PushEngageが自動的にメッセージを送信します。

忘れてはならないのは、タイミングがすべてだということだ。適切なタイミングでやさしく注意を促すことで、放置されたカートを完売に変えることができる。

ボーナス：ウェブサイトを成長させるさらなる方法

このガイドで取り上げた戦術は、氷山の一角に過ぎない。訪問者を売上につなげるための詳細は、WordPressでの販売に関するガイドをご覧ください：

• セールスファネル・ランディングページの作り方
• WooCommerceを使わずにWordPressで販売する方法
• WordPressで動画をオンライン販売する方法
• コンバージョンを高めるパーソナライズされたランディングページの作り方
• WordPressでデジタル・ダウンロードを販売する方法
• WordPressでサービスページをデザインする方法

今日からコンバージョンを高めよう

ウェブサイト訪問者を顧客に変えるのは、複雑なことではありません。このガイドで取り上げた戦略はすべて、ウェブサイトのトラフィックをより多く実際の売上につなげるための実証済みの方法です。

まずは、あなたのビジネスにとって最も理にかなったアイデアを1つか2つ選ぶことから始めよう。実際に試してみて、あなたのオーディエンスにとって何が一番効果的かを確認し、さらに試してみましょう。

コンバージョン率の小さな向上が、あなたのビジネスにとってより多くの顧客とより多くの売上を意味することを忘れないでください。

始める準備はできましたか？今すぐSeedProdを試して、訪問者を顧客に変えるウェブサイトデザインを作成しましょう。

お読みいただきありがとうございました！あなたのご意見をぜひお聞かせください。YouTube、X、Facebookで、あなたのビジネスを成長させるために役立つアドバイスやコンテンツを提供していますので、お気軽に会話にご参加ください。

ステイシー・コリン ライター

ステイシーはWordPressとデジタルマーケティングについて10年以上、その他のトピックについてはもっと長い間執筆している。また、ウェブデザイン、ユーザーエクスペリエンス、SEOにも造詣が深い。

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